Дізнайтеся, як вибачитися, зберегти стосунки та дружби та уникнути конфліктів.
Багатьом людям дуже важко визнати, що вони помилялися в першу чергу, не кажучи вже про вибачення. Іноді люди навіть погіршують ситуацію, пропонуючи напівсердечне вибачення, яке тільки погіршує справи. Дізнайтеся, як уникнути цих неприємних ситуацій, зробивши глибокий вдих і вибачившись при необхідності.
Взяти на себе провину
Признайся, якщо ти зробив щось не так. Не має значення, чи є це у діловому середовищі, романтичних стосунках чи дружбі; чесні люди знають, як визнати, що вони помиляються і страждають від наслідків. Моя колега забула надіслати важливий лист одному з наших маркетингових клієнтів, що призведе до того, що ми втратили акаунт. Це він не хотів, він просто забув.
Ми люди, не ідеальні, буває. Клієнт був розлючений через втрачений час, керівництво розлютилося, тому що це змусило нас усіх виглядати погано, і всі були злі. Я знаю людей, які за хвилину принесли б десять мільйонів виправдань, щоб зняти себе з гачка. Собака загинула, діти хворі, рух був поганий, я перевантажений роботою, я каламутний чи що завгодно. Він зробив одне, чого ніхто з них не зробив - пішов прямо в кабінет менеджера, зробив глибокий вдих і сказав «Це була моя вина і лише моя вина. Виправдання немає, я просто забув. Вибачте, що моя помилка призвела до злому іміджу всієї команди, і я готовий прийняти наслідки ». Він отримав невелике фінансове покарання (він упустив угоду) і поплескував по спині за комплектування до своєї помилки.
Подумайте і тоді поговоріть
Якщо ситуація дає певний час для роздумів, якщо вам не потрібно щось сказати відразу, зупиніться і добре подумайте, перш ніж сформулювати своє вибачення. Перш за все, визначте, що ви зробили, щоб хтось інший почував себе боляче, ображено чи ображено. Подумайте, що ви зробили і чому це зробили. Нарешті, покладіть себе у взуття іншої людини - як би ви почувались, якби вони це зробили вам?
Спробуйте на простому прикладі; скажімо, ви випадково зламали щось, що для когось було дуже важливим. Зробіть це більш довгим твердженням, і чим глибше ви пройдете, тим більше нюансів ви знайдете. Сказання «Мамо, вибачте, що я зламав вашу вазу (чи що завгодно)» досить добре, але спробуйте зробити її більш особистою. Вам шкода, що ви випадково зламали його, але ви також шкода того, що знищили те, що мало емоційне значення, а також матеріальне.
"Вибачте, що зламав вашу вазу. Я знаю, як сильно вам це сподобалось і дорожило, і мені теж шкода, що змусив вас це сумувати ». Якщо це матеріальний об’єкт, запропонуйте відшкодувати цінність або знайти щось подібне, і наполягайте на тому, що ви зробите все, що не можете зробити щось подібне знову.
Подивіться, як ми пропускаємо частину "ніколи"? Особисто мені не подобається говорити "ніколи", оскільки ти насправді не можеш поклястися ніколи, ніколи щось робити ще раз, можливо, випадково. Тож важливо, щоб інша людина почула, що ви зробите все можливе гуманно, щоб не змусити їх знову засмучуватися, але в нормальних і раціональних межах.
Додайте трохи
Подумайте про особливу річ, яку ви можете зробити для людини, яку ви зробили. Більш приємно витрачати час і зробити щось особисте, а не отримувати подарунок або листівку "мені шкода". Не приймайте простий вихід! Подумайте про щось, що підбадьорить людину, змусить їх почувати себе шанованими та особливими.
Це може взяти вашого хлопця, щоб подивитися той бойовик, який ви ніколи не хотіли взяти напрокат, або зробити милий трюк для колеги чи друга. Не просто виходьте та купуйте її - навіть якщо матеріальна цінність більша, таким чином вона буде більш особистою, і у людини не буде відчуття, що її викуповують.
Але мені не шкода, я не помилився!
Ну, іноді це насправді не має значення. Важливою частиною того, щоб бути дорослим, є знати, коли визнати, що ви помилялися, а також знати, коли слід відступити чи піти на компроміс заради більшого блага. Вам потрібно визнати, коли ситуація може поставити під загрозу відносини, і чесно вирішити, що важливіше - ваша гордість чи стосунки.
Ще в середній школі у мене був друг, який мав проблеми з впевненістю в собі, і деякі дівчата з нашої групи іноді дражнили її. Для запису я ніколи не брав участі і навіть багато разів казав їм зупинятись, але це тривало пару місяців. Нарешті вона підійшла до мене і сказала мені, що злилася на мене за те, що я була частиною тієї групи і «говорила для неї речі речі». Вона вимагала вибачення, і я був шокований, оскільки ніколи не сказав їй недоброго слова. Але я подивився їй прямо в очі і сказав їй, що мені шкода, що її почуття болять "усі ми", і що я зроблю все, що можу, щоб не допустити, щоб це повторилося.
Я почував себе жахливо і несправедливо поводився пару днів, але я пережив це. А через пару місяців вона прийшла до мене і сказала мені, що знає, що я не винен, але вона була така розлючена і сумна, що прийшла до тієї людини, яку вона знала, не кричатиме, якщо вона щось скаже.
До речі, зараз нам майже 30, і вона досі одна з моїх найближчих друзів, а інші з цієї групи відійшли. Тож я поставив дружбу вище правди, і вона спрацювала. І я б це зробив ще раз.
Ніколи цього не кажіть
Однією з речей, яких ви не повинні робити, вибачаючись, - це висловлювання, що означає, що ви думаєте, що інша людина просто уявляє речі. Тому подумайте двічі і не кажіть: "Вибачте, якщо ви так почуваєтесь, але" або "Пробачте, якщо ви думаєте, що так сталося". У розпалі аргументів люди, як правило, говорять підступні речі лише для того, щоб злитися з іншою людиною, але не нахиляючись до цього рівня. Вибачте, якщо ви насправді це маєте на увазі; не погіршуйте справи, будучи саркастичними, якщо цього не зробите.
Я вибачився, але це не вийшло
Залежно від ситуації та людини, якої ви вибачаєте, це також може статися і спричинити додатковий стрес у стосунках. Сумна правда полягає в тому, що не всі ми турботливі, вдумливі та прощаючі.
Іноді люди просто не приймуть вибачення, як і ті, хто ніколи не прийме "ні" за відповідь. Єдине, що ви можете зробити - це вчитися на досвіді та рухатися далі. Сказати, що ви шкодуєте одного разу чесно, відкрито та емоційно, має бути достатньо для всіх.
Люди, які хочуть, щоб ви просили вибачення десятки разів за одну річ «поки це не правильно», - це не тип людей, яких ви хочете у своєму житті.
Цитати про вибачення
Великі розумові світові запропонували свою думку як щодо надання вибачень, так і отримання вибачень, але я думаю, що ці три підсумовують це все добре. Китайське прислів’я справді дає цікавий нагляд, уявляючи себе бігом після недоброго слова, яке ви сказали. Робить те, що ви хочете працювати швидше.
"Не губите вибачення з виправданням", - Бенджамін Франклін, американський політик і письменник
"Жорстке вибачення - це друга образа ... Потерпілому не хочеться отримати компенсацію за те, що він помилився; він хоче бути зціленим, бо отримав травму ”- Г.К. Честертон, англійський письменник
«Навіть найшвидший кінь не може зловити слово, вимовлене гнівом» - китайське прислів’я
